Quand vous commandez, le montant total n'est pas versé immédiatement au vendeur. Le vendeur n'est payé qu'une fois que vous avez validé la conformité de la marchandise, ou automatiquement après le délai de contestation (24 à 48h) si vous n'avez rien signalé.

Pendant la fenêtre de contestation, ouvrez une réclamation motivée depuis l'onglet « Suivi des paiements ». Le versement est suspendu le temps de l'instruction, et notre médiation interne tranche sur la base des éléments fournis par les deux parties (Article 5 des CGU/CGV).

4% HT sur chaque transaction réussie, prélevés au moment du règlement du vendeur. La consultation du catalogue est gratuite.

La vérification d'identité (registre de commerce, pièce d'identité, attestation de coopérative) protège l'ensemble des acheteurs contre la fraude. Elle est effectuée par notre équipe avant toute activation de la vente.

Cela dépend du lot : chaque vendeur précise si le transport est à la charge de l'acheteur, inclus dans le prix affiché, ou à convenir entre les parties. Cette information est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée sur votre commande. AgriSecur ne réserve pas elle-même de transporteur — c'est une évolution possible du service à l'avenir.

L'argent net de votre vente (après commission) est viré directement sur le compte mobile money (Orange Money, MTN Money, Wave) ou bancaire que vous nous indiquez. Si vous n'avez encore aucun de ces comptes, ouvrez-en un gratuitement — un compte Djamo (avec carte Visa) ou Orange Money se crée en 10 à 15 minutes avec votre carte d'identité.

La plateforme couvre aujourd'hui plusieurs filières : cacao, anacarde, café, coton, hévéa, palmier à huile, riz et cultures vivrières.

Créez un compte vendeur gratuitement (nom, email, mot de passe), envoyez votre pièce d'identité ou attestation de coopérative pour la vérification (KYC). Une fois validé, publiez votre lot depuis l'onglet « Espace vendeur » : nom du produit, quantité, prix, mode de livraison — visible sur le catalogue en quelques instants.

Envoyez-nous une demande via le bouton « Signaler un problème » (visible en bas de chaque page, même sans être connecté) en précisant votre email de compte et la mention « Suppression de compte », ou écrivez directement à contact@agrisecur.com. Conformément à la Loi n°2013-450, nous traitons ces demandes dans les meilleurs délais.

Oui — AgriSecur s'installe directement depuis votre navigateur (Chrome sur Android, Safari sur iPhone), sans passer par un store : ouvrez le site et suivez l'invite d'installation, ou le menu du navigateur « Installer l'application ». Vous obtenez une icône sur votre écran d'accueil, comme une application classique.

AgriSecur est une place de marché numérique B2B/B2C connectant producteurs, coopératives, transformateurs, grossistes et acheteurs de la chaîne de valeur agricole en Côte d'Ivoire, avec catalogue géolocalisé, traçabilité des lots et paiement versé au vendeur à la réception confirmée.

L'accès aux services de vente nécessite un compte vérifié. Les vendeurs fournissent RCCM, pièce d'identité ou attestation de coopérative. Chacun est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Commande → paiement enregistré → expédition → délai de contestation (24 à 48h) → règlement du vendeur, sauf réclamation motivée. AgriSecur ne détient jamais les fonds de ses clients.

AgriSecur n'organise pas le transport physique des marchandises. Le vendeur précise pour chaque lot si le transport est à la charge de l'acheteur, inclus et organisé par le vendeur, ou à convenir entre les parties. La responsabilité d'un dommage survenu pendant le transport incombe à la partie qui en avait la charge.

Pour les lots géolocalisés, AgriSecur peut afficher une indication automatisée de risque de déforestation, générée par l'API WHISP (FAO / Forest Data Partnership) à partir de données satellite publiques. Cette indication ne constitue ni une certification de conformité au Règlement (UE) 2023/1115 relatif à la déforestation (RDUE), ni un audit ou une vérification physique de la parcelle. La géolocalisation renseignée relève de la seule responsabilité du vendeur. Il appartient à tout acheteur soumis à des obligations de diligence raisonnable de procéder à ses propres vérifications ; AgriSecur ne saurait être tenue responsable d'une non-conformité constatée sur cette base.

Toute réclamation doit être motivée et accompagnée de preuves. Le règlement du vendeur est suspendu pendant l'instruction ; la médiation interne statue en équité.

Commission de 4% HT sur chaque transaction réussie. Services à valeur ajoutée optionnels pour les coopératives et grossistes. En cas de paiement par mobile money, des frais de traitement (indicativement 2,5%) s'ajoutent au montant dû par l'acheteur et sont intégralement reversés à l'agrégateur de paiement — ce ne sont pas des frais AgriSecur. Aucun frais de ce type en cas de virement bancaire.

AgriSecur agit comme tiers de confiance technologique et financier, sans être acheteur ni vendeur direct des marchandises. Les vendeurs garantissent la conformité sanitaire de leurs produits.

Droit ivoirien et dispositions OHADA. Tout litige non résolu à l'amiable relève des tribunaux compétents d'Abidjan.

Non. À ce stade, la plateforme n'intègre aucun cookie de suivi, aucun outil d'analyse d'audience (type Google Analytics) ni aucun traceur publicitaire tiers.

Uniquement votre jeton de connexion, dans le stockage local de votre navigateur (et non un cookie au sens strict), pour vous éviter de vous reconnecter à chaque page. Cette donnée reste sur votre appareil et n'est transmise qu'à AgriSecur lors de vos actions sur la plateforme.

Non : il s'agit d'un stockage strictement nécessaire au fonctionnement du service (maintien de votre connexion), exempté de consentement préalable au même titre qu'un cookie de session technique. Si AgriSecur intègre un jour des outils de mesure d'audience ou des traceurs publicitaires, un bandeau de consentement sera ajouté avant leur activation.

Le bouton « Se déconnecter » les supprime immédiatement. Vous pouvez aussi les effacer manuellement via les réglages de confidentialité de votre navigateur (Effacer les données de navigation → Cookies et données de site).

Identité et coordonnées (nom, email, téléphone), pièces de vérification KYC (RCCM, pièce d'identité, attestation de coopérative) pour les vendeurs, et données de transaction (commandes, montants, échanges liés à un litige).

Pour créer et sécuriser votre compte, vérifier l'identité des vendeurs avant toute vente, suivre les paiements, et vous contacter en cas de litige. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Le temps de la relation contractuelle, puis selon les durées légales de conservation applicables aux documents commerciaux et comptables en Côte d'Ivoire.

Droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, conformément à la Loi n°2013-450. Pour les exercer, écrivez-nous via le contact ci-dessous ; nous répondons sous 30 jours.